Opšte odredbe

Politika privatnosti, zajedno sa Uslovima korišćenja i Pravilnikom o kolačićima, preduzetničke radnje DIJANA SAMARDŽIJA PR NANA SERVIS, PIB: 114055941, Matični broj: 67291301, Adresa: Bulevar kralja Aleksandra 530, Beograd (u daljem tekstu: „Nana servis“), predstavlja ugovor koji se odnosi na korisnike.

Politika privatnosti odnosi se na lica koja pristupaju sajtu Nana servisa, koji se nalazi na veb adresi www.nanaservis.rs (u daljem tekstu: „Sajt“), i koja nam se obraćaju putem kontakt forme.

Nana servis je svestan značaja zaštite podataka o ličnosti i zaštiti podataka pristupa sa najvećom ozbiljnošću.

Ovu Politiku privatnosti kreirali smo kako bismo učinili proces obrade podataka dostupnim, transparentnim i lako razumljivim za sve posetioce našeg Sajta.

Rukovalac

Politika privatnosti se primenjuje na obradu podataka o ličnosti od strane DIJANA SAMARDŽIJA PR NANA SERVIS, putem pristupa i upotrebe veb sajta www.nanaservis.rs.

Rukovalac podacima je preduzetnička radnja DIJANA SAMARDŽIJA PR NANA SERVIS, Bulevar kralja Aleksandra 530, Beograd, Matični broj: 67291301, PIB: 114055941.

Rukovaoca možete kontaktirati putem mejl adrese: nana.servis.bg@gmail.com, putem telefona: +381 65 2927 902 ili pisanim putem na adresu: Bulevar kralja Aleksandra 380, Beograd.

Podaci o ličnosti koje prikupljamo

Podaci koje prikupljamo zavise od načina na koji korisnik koristi Sajt, te se razlikuju sledeći podaci:

Podaci koje prikupljamo od korisnika dobrovoljno

Svako lice koje pristupi na Sajt i pošalje upit putem kontakt forme na Sajtu dobrovoljno može ostaviti sledeće podatke:
•    Ime i prezime,
•    Mejl adresu,
•    Telefon,
•    Informacije koje korisnik odluči da podeli sa Nana servisom kroz kontakt formu.

Svako lice koje kontaktira DIJANA SAMARDŽIJA PR NANA SERVIS putem kontakt forme, slanjem upita na mejl adresu nana.servis.bg@gmail.com ili putem telefonskog poziva, prilikom ostvarivanja kontakta može omogućiti Nana servis da pristupi dodatnim podacima konkretnog lica, kao na primer podaci o adresi, poslovnoj adresi, sadržaju dokumentacije i drugih priloga koje konkretno lice dostavi, kao i svim drugim informacijama koje konkretno lice odluči da podeli sa Nana servisom.

Nana servis u slučaju angažovanja za pružanje usluga može zamoliti konkretno lice da pored gore navedenih, dostavi dodatne informacije neophodne za pružanje usluga, pri tom jasno navodeći koja je svrha obrade konkretnih podataka.

Podaci o ličnosti koje prikupljamo automatski

Prilikom posete sajtu www.nanaservis.rs, Nana servis automatski prikuplja pojedine podatke o ličnosti sa uređaja korisnika.

Automatski prikupljene informacije mogu uključivati IP adresu, vrstu uređaja, jedinstveni identifikacijski broj uređaja, vrstu pretraživača i širu geografsku lokaciju. Istovremeno mogu biti prikupljene informacije o tome kako se uređaj korisnika ponaša na sajtu www.nanaservis.rs, kao i informacije o stranicama kojima je korisnik pristupio i linkovima koje je kliknuo.

Prikupljene informacije nam omogućavaju da bolje razumemo korisnike koji dolaze na Sajt, kao i radi unapređenja Sajta i korisničkog iskustva.

Internet analitički podaci

Nana servis koristi Google analitiku i druge usluge internet analitike za sastavljanje analitičkih podataka i izveštaja o korišćenju Sajta od strane posetilaca, kao i radi poboljšanja korisničkog iskustva.

Ukoliko korisnik želi da izvrši pregled Google analitike to može učiniti posetom Google Analytics.

Istovremeno ukazujemo da ukoliko korisnik ne želi da Google prikuplja i obrađuje korisnikove podatke generisane kroz upotrebu Sajta, može isključiti Google analitiku instaliranjem alatke na pretraživaču: Google Analitycs opt-out Add-on.

Svrha obrade podataka i pravni osnov

Nana servis, u svojstvu rukovaoca, obrađuje podatke o ličnosti u sledeće svrhe, u skladu sa navedenim pravnim osnovima:

Prilikom obrade podataka na osnovu legitimnog interesa Nana servis, vodimo računa da obradu vršimo na način koji ne ugrožava prava i slobode korisnika. Nana servis prilikom obrade podataka iz legitimnih interesa vodi računa o balansu između ličnih interesa Nana servis i prava na privatnost korisnika.

Obrada podatak koja se vrši na osnovu pristanka lica za obradu podataka, podrazumeva da korisnik može povući pristanak u svakom trenutku.

Način korišćenja podataka

Podatke korisnika obrađujemo na osnovu izričite saglasnosti korisnika i u skladu sa drugim zakonom dozvoljenim razlozima.

Podaci korisnika neće biti skladišteni i korišćeni u druge svrhe osim u one zbog kojih su prvobitno prikupljeni.

Nana servis garantuje da neće zloupotrebiti, prodati niti proslediti trećim licima podatke korisnika.

Članovi našeg tima su obavezani čuvanjem poslovne tajne, svesni su značaja čuvanja tajnosti podataka i nose odgovornost za poštovanje Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, a takođe su preduzete sve zakonske mere u cilju sprečavanja otkrivanja i odavanja informacija, osim u svrhe zbog kojih su prikupljeni.

Vreme čuvanja podatka

Nana servis, u svojstvu rukovaoca, čuva podatke u periodu neophodnom za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni odnosno u periodu dok postoji saglasnost korisnika.

Ukoliko ne dođe do pružanja usluga ili zaključenja Ugovora pružanju usluga, podaci korisnika se brišu bez odlaganja.

Određeni podaci prikupljeni zbog obrade na osnovu zakona mogu se čuvati onoliko koliko je za takvu obradu određeno zakonom ili koliko je zakonom potrebno za naše zakonske obaveze, za vođenje postupka, mirno rešavanje sporova, knjigovodstvo.

Podaci o ličnosti koje su lica pružila Nana servis radi dobijanja Newsletter-a, čuvaju se dokle god se konkretno lice nalazi na newsletter listi odnosno dok ne zahteva brisanje sa navedene liste.

Deljenje podatka

Nana servis ne deli podatke korisnika trećim licima osim ukoliko:
•    poseduje saglasnost korisnika,
•    ukoliko postoji zakonska obaveza da budu podeljeni podaci korisnika sa npr. organima javne vlasti (tada nam nije potrebna saglasnost korisnika) i
•    ukoliko je neophodno da podelimo podatke korisnika u svrhu kvalitetnog pružanja usluga, kada su na primer neophodne konsultacije sa medicinskim stručnjacima iz određenih oblasti, ekspertima i lekarima.

Prava korisnika

Korisnik, kao lice čije podatke obrađujemo u skladu sa važećom zakonskom regulativom ima sledeća prava:
•    pravo na pristup,
•    pravo na opoziv pristanka,
•    pravo na ispravku i dopunu,
•    pravo na brisanje,
•    pravo na prigovor,
•    pravo na ograničenje obrade,
•    pravo na prenosivost podataka
•    pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podatka o ličnosti.

Nana servis napominje korisniku da korišćenje prava na opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade podataka na osnovu pristanka u periodu pre opoziva.

Navedena prava korisnik može ostvariti slanjem pisma na adresu rukovaoca ili slanjem elektronske pošte na mejl predstavnika za zaštitu podataka o ličnosti: nana.servis.bg@gmail.com. Prilikom obraćanja potrebno je da korisnik dostavi ime i prezime, adresu, elektronsku poštu i broj telefona. Rukovalac zadržava pravo da zahteva dodatne informacije radi potvrde identiteta korisnika.

Nadležni nadzorni organ za Nana servis je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Beograd, ul. Bulevar Kralja Aleksandra br. 15, mejl: office@poverenik.rs.

Bezbednost

Nana servis je preduzela sve organizacione, tehničke, fizičke i administrativne mere za zaštitu svih podataka koje prikuplja i obrađuje od svih vidova zloupotreba i krađe.

Ukoliko pored preduzetih mera bude narušena bezbednost podataka korisnika, te ukoliko usled toga mogu nastati negativne posledice po privatnost korisnika, Nana servis će bez odlaganja o konkretnom narušavnju bezbednosti obavestiti korisnika i odgovarajuće organe javne vlasti kada je to neophodno u skladu sa važećom zakonskom regulativom Republike Srbije.

Izmene

Nana servis zadržava pravo da promeni ili izmeni važeću Politiku privatnosti Sajta.

Korisnici će biti obavešteni da je Politika privatnosti izmenjena ili modifikovan putem Sajta ili putem elektronske pošte ukoliko je ostavljena od strane Korisnika.

Nana servis će takođe u slučaju materijalnih izmena Politike privatnosti tražiti saglasnost korisnika ukoliko je to neophodno u skladu sa važećom zakonkom regulativom.

Ukoliko Korisnik ne prihvata izmene Politike privatnosti, Nana servis moli Korisnika da prestane sa korišćenjem Sajta.

Izmene Politike privatnosti počinju da proizvode pravno dejstvo počev od dana objavljivanja na Sajtu www.nanaservis.rs

Politika privatnosti je doneta dana 03.03.2025. godine i stupa na snagu danom objavljivanja.